Soporte de Capsumi

¿Necesitas ayuda, has encontrado un error o tienes una idea? Escríbenos y te responderemos lo antes posible.

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Dinos el modelo de tu móvil (iPhone o Android), la versión del sistema y, si puedes, el nivel en el que estabas.

Preguntas frecuentes

¿Se guarda mi progreso?: Sí. Tu progreso se guarda en tu iPhone automáticamente mientras juegas, y se guarda una copia en tu iCloud. Si reinstalas el juego o cambias de iPhone, usa la misma cuenta de Apple, comprueba que iCloud está activado para Capsumi (Ajustes de iOS, tu nombre, iCloud) y abre el juego: recupera tu progreso él solo. Si no aparece enseguida, espera unos minutos y vuelve a la pantalla de inicio. Sin iCloud, tu progreso solo está en tu dispositivo y, si borras la app, se borra. En Android, la copia la hace la copia de seguridad de Google: si reinstalas o cambias de móvil con la misma cuenta de Google y la copia de seguridad activada, el juego recupera tu partida.
El juego dice que no ha podido cargar mi partida. ¿Qué hago?: Cierra la app del todo y vuelve a abrirla. Tu progreso sigue en tu dispositivo. No borres la app. Si el aviso vuelve a salir, escríbenos.
¿Tengo que pulsar algo para quedarme un muñeco?: No. Cada muñeco entra en tu álbum en cuanto se abre su cápsula.
¿Qué cuestan las ayudas?: Deshacer, Barajar, Imán y Hueco extra se pagan con las monedas que ganas jugando. La primera vez que usas cada una, el juego te pide confirmación.